實現政府對重點企業重點項目分類精準幫扶省政企服務直通信息化平臺正式運行
“平臺3月17日開始試運行，今天正式運行。試運行期間共有6個企業提交了10個問題，目前已有4個問題得到解決，6個問題正在辦理。”3月31日，省“雙創雙服”活動領導小組辦公室召開媒體通氣會，介紹了省政企服務直通信息化平臺上線運行情況。
據悉，省“雙創雙服”活動領導小組辦公室依托現有政務服務平臺，組織研發了省政企服務直通信息化平臺。平臺由10個子平臺構成，運用互聯網、云計算、大數據等技術手段，建立起政府與企業信息直通機制，充分體現了“互聯網+政務服務”的先進理念，實現政府對重點企業、重點項目分類精準幫扶。
以服務企業為例。第一步，企業登錄平臺后，完善填報基本信息并確認，之后可按照行政審批、用地需求等10項內容分類提交相關問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進度。第二步，問題訴求提交后，平臺將自動將其發送至對口服務部門。對口服務部門根據問題涉及職責，采取本部門解決或轉交其他職能部門解決等舉措。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發出提示警告。第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息反饋至企業。企業可在客戶端實時看到問題辦理進度和最終結果，并對辦理結果給予滿意度評價。
省發改委副巡視員李勝群介紹：“平臺將省市縣三級‘雙創雙服’活動領導小組及辦公室、各職能部門、各工作組和工作專班、各服務對象全部接入，實現信息搜集、問題分發、跟蹤問效、成果分析四大功能，突出‘一三四五、細通準全’四個特色。”
依靠一個基礎在于“細”。平臺依靠“企業一套表”（企業主動直接填報的經濟數據）為基礎，提供企業分類花名冊、企業綜合情況卡、經濟數據表、問題清單，精細地反映企業實際生產經營和項目建設現狀，為領導決策提供精準、實時的企業數據。
建成三級平臺在于“通”。平臺完成省市縣三級平臺和服務節點的互聯互通，實現了全省三級各服務節點的政策發布、信息收集、數據分析、問題分發和工作督辦。
聚焦四類服務在于“準”。平臺精準聚焦服務重點規模以上工業企業、重點服務業企業、重點科技型中小企業和省市重點項目四類對象，破解企業生產經營、項目謀劃建設過程中的瓶頸制約，推動盈利企業做大做強、微利企業提質增效、困難企業扭虧脫困、重點項目順利實施。全省6563家主營業務收入超億元規模以上企業、2050家重點服務業企業、2000家重點科技型中小企業、3550個省市重點項目已全部進入平臺。
實現五個目標在于“全”。一是全天候服務，平臺實現了電腦和手機登錄，企業和政府服務人員隨時進行交流互動。二是全活動覆蓋，平臺覆蓋全部30個專項活動和優化營商環境工作。三是全方位服務，全省萬家以上重點企業和省市重點項目實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門有效辦理。四是全部門參與，企業提出的問題訴求逐級分發給省市縣三級相關職能部門，高效地解決企業問題。五是全過程督導，通過處理痕跡管理、流程實時監控、問題時效督導等手段，實現督導人員在線督察工作進度。（記者潘文靜）
