中國雄安官網(wǎng)9月8日電 為進一步提升政務系統(tǒng)工作人員素質(zhì)素養(yǎng)和公共服務專業(yè)化水平，9月4日-5日，雄安新區(qū)公共服務局開展了政務工作人員職業(yè)化和專業(yè)化培訓活動。
培訓現(xiàn)場。雄安新區(qū)公共服務局供圖
本次培訓通過現(xiàn)場講授和線上直播相結(jié)合的方式同步進行，主要內(nèi)容包括禮儀、廳堂服務、溝通與投訴處理技巧培訓，機關(guān)公文寫作培訓和招投標相關(guān)法律法規(guī)培訓等，新區(qū)公共服務局、政務服務中心200多名工作人員參加了此次培訓。
培訓現(xiàn)場。雄安新區(qū)公共服務局供圖
培訓注重參訓人員與講師之間的互動交流，通過系統(tǒng)學習政務服務職業(yè)形象塑造、儀姿儀態(tài)規(guī)范等知識，使參訓人員熟練掌握有效的溝通技巧，為在今后工作中與辦事群眾之間建立良好的溝通關(guān)系，積極避免或妥善處理各類投訴，樹立政務服務新形象提供了借鑒和遵循。公文寫作課程通過講練結(jié)合、案例剖析、注重實操等方式，指導參訓人員系統(tǒng)掌握機關(guān)公文的概念與特點、條理與觀點、文種與要點，提升培訓人員的公文寫作能力。招投標相關(guān)法律法規(guī)培訓為參訓人員尤其是公共資源交易領(lǐng)域等從事招投標工作的人員，詳細梳理了各類招投標法律法規(guī)知識，以案例剖析為抓手深入淺出地解讀了政務工作人員公權(quán)力使用過程中“法無授權(quán)不可為”的深刻含義。
雄安新區(qū)公共服務局相關(guān)負責人表示，打造高質(zhì)量發(fā)展的公共服務樣板、助推新區(qū)大規(guī)模建設(shè)是時代賦予的使命，在優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)服務型政府的大背景下，政務培訓至關(guān)重要。雄安新區(qū)公共服務局作為提供政務服務的重要平臺和窗口，將持續(xù)開展素質(zhì)提升行動，努力提升政務工作人員政治覺悟、業(yè)務能力和服務水平，幫助他們樹立積極陽光的服務心態(tài)，掌握高效優(yōu)質(zhì)的服務技能，進一步塑造為民服務形象典范，打造精品政務服務品牌。
