認真落實黨中央、國務院和河北省委、省政府決策部署，積極解決群眾“急難愁盼”問題，河北省政務服務辦日前制定“五辦五提升”服務措施，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
市場準營“提速辦”，讓人民群眾創業更容易。聚焦市場準入準營審批便利化，選取開藥店、開飯店等民生高頻“一件事”辦事需求，推行并聯審批，精簡申請材料，壓減辦理時限，打造“一口受理、證照聯辦”服務模式，在市場準入實現“一日辦”的基礎上，重點解決準營提速，壓縮后置許可審批時限，切實提高市場主體和群眾辦事便利度和滿意度。
高頻事項“身邊辦”，讓人民群眾辦事更便利。按照“為民、便民、惠民”原則，全面開展“村（社區）綜合服務站提升”民生工程，進一步豐富村（社區）綜合服務站為民服務內容，逐步推動養老、醫保、低保、高齡補貼、供電、供水、供熱等與人民群眾生產生活密切相關的服務事項進駐村（社區）綜合服務站辦理，讓群眾辦事不出村（社區）。
“放管服”問題“緊盯辦”，讓人民群眾建議有落實。加強與新聞媒體合作，重點關注群眾和市場主體反映的基層落實“放管服”改革不到位、行政審批效率低等不利于優化營商環境的問題，建立協調處置機制，督促責任部門和單位及時回應群眾關切、妥善解決群眾訴求，力爭件件有著落、事事有回音。
“差評”整改“限時辦”，讓人民群眾監督見成效。發揮“好差評”制度作用，著力強化群眾反饋的“差評”意見整改，將“差評”整改時限由15個工作日壓縮至5個工作日，并增加“差評”整改預警功能，對臨近或超過5個工作日未整改的進行“黃、紅燈”提醒，及時督辦落實。
換位體驗“優化辦”，讓人民群眾辦事更順暢。針對市場準營提速、“百事通”改革、村（社區）綜合服務站提升、“冀時辦”APP應用、信用修復辦理、公共資源交易項目辦理、省政務服務大廳進駐事項辦理等，責任部門一人一事項，參與市場主體和群眾辦事過程，排查材料、流程、服務等方面存在的“中梗阻”問題，優化舉措、補齊短板。
提升“河北健康碼”常態化疫情防控服務功能，讓人民群眾出行更便捷。聚焦支持常態化疫情防控，對接衛健部門提供個人新冠疫苗接種情況查詢服務。將“通信大數據行程卡”中“是否去過中、高風險地區”等行程數據自動整合到“河北健康碼”，通過技術手段解決群眾反復手動填寫個人行程信息的問題，讓“一碼通行”更便捷。
提升信用修復辦理速度，讓市場主體信用重塑更及時。依托“信用河北”網站，實現信用修復線上“一站式辦理”，通過專線咨詢、臺賬管理、專人盯辦、限時辦結，將省、市兩級信用修復的申請審核完成時限，從國家允許的6個工作日縮短至2個工作日。
提升公共資源交易平臺服務規范化水平，讓市場主體進場交易更舒心。規范各級公共資源交易中心行為，重點治理反映突出的限定或阻止招標代理機構工作人員進入評標現場、干涉評標委員會公開交流等“十不得”行為，營造良好服務環境。
提升省公共資源交易中心服務質量，讓市場主體參與競標更順利。實現辦理市場主體注冊審核時限從10個工作日壓縮至3個工作日。建設應用“不見面”詢標系統，讓政府采購磋商、談判項目“見面談”改為“網上談”，進一步降低企業參與競標的成本。
提升省政務服務大廳服務能力，讓人民群眾和市場主體辦事更暖心。提高信息公開水平，通過河北政務服務網、大廳查詢機，公布清晰、準確、全面、詳盡的辦事指南，讓群眾提前備妥資料，促進辦事一次成。針對投資建設項目，協調進駐工作組聯審會辦，做好領辦幫辦，讓審批提速提效。設置黨員領辦幫辦崗，為老年人、殘疾人等提供一對一精準服務。（河北日報記者解楚楚）
